● Подробное описание методов и способов исследования, указание географии проверки, количества посещённых точек, числа привлеченных тайных покупателей.
● Цифры в формате сводных таблиц и диаграмм по тематическим блокам: «Внешняя среда офиса/магазина», «Внутренняя среда офиса/магазина», «Организационная среда офиса/магазина».
● Оценка пассивного и активного сервиса через анализ качества работы каждого отдельного сотрудника на своей позиции: от охранника до продавцов, менеджеров, специалистов.
● Общая характеристика показателей уровня обслуживания, владения навыками продаж, коммуникативности персонала.