В 90-е годы прошлого столетия американские ученые разработали теорию поколений, которую сразу взял на вооружение бизнес. Эта теория демонстрирует различия людей более-менее одного возраста, ценности которых формировались в разные исторические периоды. Принимая во внимание эти различия, компании могут выстраивать эффективную систему мотивации для каждого поколения своих сотрудников.

Поколение бэби-бумеров — это люди, которым сейчас по 50-70 лет. Они родились и выросли в Советском Союзе, их ценности формировались в послевоенное время, когда казалось, что человек может абсолютно все — освоить космос, победить фашизм, использовать энергию природных сил, — если будет упорно трудиться вместе с коллективом. Часто работа — это главное в их жизни, и они продолжают ходить в офис даже на пенсии. Им привычна и понятна четкая иерархическая структура, в которой есть начальник и подчиненные. Они вообще командные игроки, для которых важен коллектив, взаимоотношения между сотрудниками, уважение коллег. У работодателей обычно нет проблем с бэби-бумерами: они соблюдают правила, лояльны к руководству, компетентны и хорошо умеют передавать опыт молодым сослуживцам.

Кроме стабильной зарплаты, социальных гарантий и хорошего коллектива, бэби-бумеров можно мотивировать статусным вещами: им очень важно чувствовать свою значимость. Объявляйте благодарности за профессиональную работу. Позволяйте возглавлять социальные проекты или представлять компанию на конференциях. Награждайте сувенирами или какими-нибудь корпоративными «пряниками» вроде удобной парковки или комфортного рабочего места с хорошим видом из окна. Еще одна особенность бэби-бумеров — их упорное стремление сохранять молодость, всегда быть в движении. Поэтому они оценят спортивные корпоративы, туристические поездки, абонементы в бассейн.

Сотрудники поколения Х — основная сила нынешнего кадрового рынка. Они родились в 1960-80-е годы, пережили развал Советского Союза и годы перестройки. В молодости им приходилось выкручиваться и приспосабливаться, чтобы кормить семью в годы формирования рыночной экономики в стране. Как и бэби-бумеров, их отличает высокая работоспособность, но гораздо большая, чем у предыдущего поколения, гибкость и стрессоустойчивость. И в отличие от своих «отцов» они не командные игроки: «иксы» привыкли рассчитывать только на себя. Они готовы постоянно учиться, повышая свою конкурентоспособность, шаг за шагом подниматься по карьерной лестнице, всеми силами добиваться успеха. Именно среди них сейчас больше всего руководителей.

Кроме стабильных выплат для сотрудников поколения Х очень важна возможность карьерного роста с увеличением статуса и заработка — они готовы работать на будущее. Назначайте им премии за успешно выполненные проекты, давайте процент с продаж, позволяйте проявить себя в новых более ответственных проектах. «Иксы» равнодушны к бесполезным подаркам, симпатичные корпоративные сувениры их не радуют. Прежде чем поощрять этих сотрудников каким-то бонусом, узнайте, в чем они нуждаются. Практически беспроигрышный вариант — это тренинги, семинары, выездные обучающие мероприятия. Большинство «иксов» озабочены своей рыночной стоимостью и готовы постоянно повышать квалификацию, чтобы не дай бог не оказаться на обочине жизни.

Сотрудники поколения Y сейчас массово выходят на кадровый рынок. Это молодежь, которая росла в стремительно меняющемся мире, где произошел развал страны, случаются войны и теракты, есть интернет и социальные сети. Их характеризует скорость, гибкость, адаптивность, отсутствие незыблемых авторитетов, размытость географических границ. Они открыто заявляют, что кроме работы есть много более важных дел: личная жизнь, творчество, друзья, путешествия. Их отцы, вынужденные выживать в перестройку, им завидуют, а деды — бэби-бумеры — совершенно искренне не понимают. Работодателям — к какому бы они поколению ни принадлежали — с «игреками» сложно: им нужна не стабильность, а свобода, и деньги для большинства из них далеко не решающий фактор.

Мотивируя «игреков», нужно принимать во внимание их желание соблюдать баланс работы и личной жизни. Организуйте им возможность трудиться удаленно или по свободному графику. Не помещайте в коллективы с жесткой иерархией и авторитарным руководством, разрешите приходить на работу в удобной одежде и с любой прической. Не ограничивайте доступ в интернет, запустите корпоративный портал и игровое обучение, позвольте свободно общаться. Поощряйте неформальные отношения в коллективе, сделайте так, чтобы им не хотелось уходить с работы. При этом перед «игреками» нужно ставить интересные задачи, которые дают возможность карьерного роста в ближайшей перспективе — на дальних дистанциях они скучают и сворачивают с курса.

Обратившись к нам сегодня, вы уже завтра можете встать на путь инноваций и привлечь новых Клиентов. Связаться с нами и задать любые вопросы о маркетинговых исследованиях можно по телефону 8-800-775-39-61
или почте info@best4service.ru